Informativa sulle spedizioni

Da paleoakhome, ci impegniamo a far arrivare ogni articolo direttamente a casa Sua con attenzione e cura.

Di seguito trova tutte le informazioni relative alla preparazione degli ordini, alle spedizioni internazionali e alla consegna dei nostri prodotti in Italia.

1. Origine della spedizione

I nostri prodotti vengono spediti dal nostro magazzino negli Stati Uniti verso gli indirizzi di consegna in Italia.

Collaboriamo con operatori logistici internazionali per organizzare il trasporto e la consegna degli ordini.

2. Tempi di elaborazione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

I giorni lavorativi non comprendono sabati, domeniche e festività. Durante periodi di intensa attività o in presenza di circostanze eccezionali, la preparazione dell'ordine potrebbe richiedere tempi leggermente superiori.

3. Tempi di spedizione e consegna

Per le consegne in Italia, i tempi di trasporto stimati sono di 5–8 giorni lavorativi dalla spedizione.

I tempi complessivi comprendono generalmente:

• Elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi.

• Trasporto: 5–8 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, alle procedure doganali, alle condizioni meteorologiche e alle attività del corriere. I termini inderogabili di consegna previsti dalla normativa applicabile restano comunque rispettati.

4. Costi di spedizione

Le condizioni standard di spedizione per l'Italia sono:

• Ordini pari o superiori a €399: spedizione gratuita.

• Ordini inferiori a €399: costo di spedizione di €23,99.

Le eventuali spese applicabili saranno visualizzate chiaramente durante il checkout, prima della conferma dell'ordine.

5. Modalità di consegna e articoli voluminosi

Poiché il nostro catalogo comprende mobili e articoli per la casa, alcuni prodotti possono richiedere modalità di trasporto specifiche.

Per gli articoli voluminosi, la consegna viene organizzata in base alle dimensioni e al peso del prodotto. Il corriere può contattare il destinatario per concordare le modalità di consegna, quando previsto dal servizio.

La disponibilità di servizi aggiuntivi, come la consegna al piano o il montaggio, dipende dalle condizioni indicate per il singolo prodotto e dall'effettivo servizio disponibile.

La invitiamo a verificare che l'indirizzo di consegna sia completo e che gli spazi di accesso siano adeguati alle dimensioni dell'articolo acquistato.

6. Spedizioni internazionali, IVA e dogana

Le spedizioni partono dagli Stati Uniti e sono destinate all'Italia.

Adottiamo il modello DDP (Delivered Duty Paid), secondo il quale il venditore si occupa degli oneri di importazione, delle formalità doganali e delle imposte applicabili secondo le condizioni concordate.

Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza di acquisto trasparente, evitando che il cliente debba sostenere ulteriori costi di importazione già inclusi nell'accordo DDP.

Per le spedizioni idonee, l'IVA può essere gestita attraverso il regime IOSS (Import One-Stop Shop), nel rispetto dei relativi requisiti. Il regime IOSS può essere utilizzato esclusivamente per le spedizioni di beni importati il cui valore intrinseco non supera €150 e che soddisfano gli altri requisiti previsti dalla normativa.

Il regime IOSS non si applica indistintamente a tutti gli ordini. Per le spedizioni che non rientrano nel suo ambito, l'IVA e gli eventuali oneri doganali vengono gestiti secondo le procedure di importazione applicabili e le condizioni DDP.

7. Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverà un'e-mail contenente le informazioni di spedizione e, quando disponibile, il numero di tracciamento.

Potrà seguire l'avanzamento della consegna tramite il link fornito dal corriere o attraverso le funzionalità di tracciamento disponibili nel nostro negozio.

La invitiamo a controllare anche la cartella della posta indesiderata qualora non riceva la comunicazione.

8. Indirizzo di consegna

La invitiamo a verificare attentamente i dati inseriti al momento dell'acquisto, inclusi:

• Nome e cognome del destinatario.

• Indirizzo completo e numero civico.

• Città e CAP.

• Numero di telefono.

Eventuali modifiche dopo la spedizione potrebbero non essere possibili o potrebbero comportare ritardi.

9. Ritardi nella consegna

Sebbene facciamo il possibile per rispettare i tempi stimati, possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze esterne, quali:

• Controlli doganali.

• Condizioni meteorologiche avverse.

• Interruzioni dei servizi logistici.

• Periodi festivi o di elevata domanda.

• Difficoltà operative del corriere.

Qualora si verifichi un ritardo, La invitiamo a contattarci. Faremo il possibile per verificare lo stato della spedizione e assisterLa.

Restano comunque validi i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in materia di consegna.

10. Pacchi danneggiati o consegne non riuscite

Se riceve un pacco visibilmente danneggiato, Le consigliamo di documentare le condizioni dell'imballaggio e del prodotto con fotografie.

La invitiamo a segnalarci tempestivamente qualsiasi problema relativo alla consegna, così da consentirci di assisterLa nel modo più appropriato.

In caso di mancata consegna o problemi con il corriere, può contattare il nostro servizio clienti.

11. Contatti

Per informazioni sulle spedizioni, sul tracciamento o sulla consegna, siamo a Sua disposizione.

E-mail: exchangeservicekokoro@paleoakhome.com
Telefono: +1 667-402-0104